国庆我在岗丨”爱心陪诊“小分队 贴心守护不停歇
发布日期：2024-10-06 浏览次数：1602
为全面改善就医感受，提升患者就医体验，自2023年7月起，阜阳市妇女儿童医院门诊部为行动不便或其他有需要且经评估可由陪诊人员陪同的门诊患者提供免费陪诊服务，为患者解决就诊所需。传递医者温暖，构建和谐医患关系。让患者在就医过程中感受到亲人般的关怀和温暖，营造 “舒心、贴心、暖心、顺心”的就医环境。自活动开展以来，累计服务人次200余人。
在刚刚过去的国庆长假，陪诊团队的四名陪诊员依然坚持每天在岗，为有需要的患者提供爱心陪诊服务。
2024 年 10 月 4 日上午，一位年轻妈妈怀抱着宝宝，神色匆匆地来到 3 号楼门诊。宝宝妈妈满脸焦急与心疼，泪水不断落下，身体也止不住地发抖。就在这慌乱无助的时刻，陪诊员谷启敏迅速上前询问情况。她哭着向陪诊员谷启敏讲述了宝宝的遭遇，原来宝宝在家从床上摔下，摔到了后脑勺，并且在家已经吐了两次，一直哭闹不停。
谷启敏一边轻声安慰着心疼不已的宝宝妈妈，“别着急，有医生在，宝宝会没事的。”一边温柔地抱过宝宝，引领她们快步走向小儿外科门诊。在前往门诊的路上，谷启敏不断安抚着宝宝妈妈的情绪，让她逐渐平静下来。
在就诊的漫长过程中，谷启敏始终耐心的陪伴着这对母子。她熟练地协助办理各种手续，每一个环节都处理得井井有条。陪同进行各项检查时，谷启敏时刻关注着宝宝的状态，同时，她轻声细语地安慰着焦虑不安的宝宝妈妈，抚慰着妈妈那颗焦灼的心。谷启敏用自己的实际行动，给予了这对母子最坚实、最可靠的支持。
看诊完，宝宝妈妈拉着谷起敏的手，不断的说：”谢谢你，今天要是没有你的帮助，我真不知道该怎么办。“
第二天这位妈妈就亲手写了一封感谢信送到了陪诊小分队，表达她诚挚的谢意。
75岁的邵大爷已至古稀之年，对医院的就诊流程和科室分布全然陌生。每次来到医院看病，，他总是满脸迷茫与无助。得知阜阳市妇女儿童医院有爱心陪诊预约服务后，便提前进行了预约。10月6日上午10点，陪诊员张青梅早早地在门诊大厅等待邵大爷。陪诊员先是热情地将邵大爷引导至相应科室就诊，接着帮助邵大爷排队缴费、陪同做各项身体检查，然后根据医嘱取药。
整个过程中，陪诊员还耐心地解答邵大爷的疑问，舒缓他紧张的心理。在陪诊员的帮助下，邵大爷此次的就医过程十分顺利高效，以往需要花费大半天的时间，这次不到两个小时就全部完成了。邵大爷对陪诊员的服务赞不绝口：“有了陪诊员的帮忙，我一个人看病也不发愁了，真是太好了！”
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这样的暖心事例还有很多很多，阜阳市妇女儿童医院门诊部将持续不断努力，为患者提供优质服务。
